Médiation Professionnelle à Lyon

MEDIATION ETHIQUE

Cellule de prévention et de gestion des conflits en entreprise

Description : Collectif de professionnels, psychologues et médiateurs, intervenant dans l'entreprise ou l'organisation, à la demande des salariés ou des dirigeants, managers, DRH.


Objectif : Outil de prévention des crises, et des conflits dans le milieu du travail.

Vise à faire émerger les tensions, frustrations, et difficultés rencontrées par les différents acteurs au sein de l'organisation, et amener ces derniers à trouver par eux mêmes les solutions.

Différents modes d'intervention :

Diagnostic Global de la situation des relations interpersonnelles des acteurs au sein de l'organisation.

 

  1. Saisine de la cellule par les personnes concernées ou par le responsable d'équipe.

Ecoute et information de la situation : permet de cerner le besoin de médiation, ou juste d'orientation et accompagnement.

  1. Série d'entretiens individuels confidentiels ( 1h30 maximum) avec :

  • les salariés,

  • la direction,

  • le ou les membres dirigeant du Conseil d'administration.

  1. Bilan de ces entretiens : validation de la situation avec les parties, et recherche de solutions. Proposition de médiation.

  2. Entretiens de médiation (entre deux ou plusieurs personnes suivant les besoins, 1h30 maximum pour chaque entretien).

 

Possibilité de signature d'un ou plusieurs compromis, si les parties le jugent nécessaire.


Intervenant : médiateur professionnel

I

Groupe d'expression de salariés :


Réunions de collaborateurs, à fréquence régulière, permettant le dialogue, l'expression de chacun, dans un esprit de construire ensemble le climat social serein dans lequel on souhaite travailler.


Intervenant : Un médiateur professionnel qui anime, et garantit le cadre établi, et accepté par les participants.

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Cellule de veille :

 

 

 

Une cellule à disposition de l'entreprise, qui peut être saisie à tout moment par les dirigeants ou les salariés, pour une consultation, un conseil ou un suivi individuel...


Intervenants : un psychologue du travail ou un médiateur professionnel.


Processus : une plateforme téléphonique, ou mise à disposition d'une boîte aux lettres, ou questionnaire...

Intervention à la demande. Par les salariés ou par la direction.